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正洲连锁药房加盟:有些员工上班生意就是好,这里面有诀窍?

返回列表 来源: 发布日期: 2017.11.21
玉竹是K药店的店长,她在分析自己门店数据的时候发现,有些员工在一起上班,或者说某些员工上班,生意的的确确就更好一些,这可不是说凭感觉。 她做过销售数据图表,分析A、B、C不同的员工,比如说A员工,他在整个一个月当中不论上什么班,他的销售曲线水平都要高于B和C员工,这是为什么呢?

难道,A员工他上班就一种魔法,所有的顾客都会在他班上,并且知道他上什么班就来吗?

这是不是也是其他的同事想要知道的一个现实情景呢?这里面的答案到底是什么?也许值得我们一起去探讨,因为,当我们探讨清楚,我们就知道怎样复制他们的“魔法”。

我们分析过像A员工这样的同事,她们在上班的时候生意好,有这样几个最基本的要素。 

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一、态度极为积极

销售较好的员工,有这样一个共同的特征,那就是他们上班的时候态度总体上都是较为积极的。

案例回顾
当在门店卖东西的时候,比如说早班,有一个顾客,他需要买养胃颗粒二十盒,但是门店只有5盒的货,这个时候,有些员工可能就会跟顾客说:“您先买五盒,吃完了再来买。”

但是,这个顾客下次是否会来买呢?

我们并不清楚,而对于另外一个员工来说,如果他想要把握住这笔生意,他的反应可能就是:“您可不可以先等一下,我们马上去给您把这二十盒的货调过来,您可以在这附近先转一下。”

当然,他可能会让这个顾客先付一些押金。 当然,也有一些同事,他会说让顾客先付二十盒的钱,然后先拿走这五盒,剩下的可以送货给顾客,这也是一种可行的方法。 不管如何,后面两种方法都是相对更为积极的,因此早班的业绩就会多出15盒的销售额。

但是,对于多数同事来说,他可能会觉得如果要送货上门,谁去送?送货上门,也可能会多花一些精力和时间,可能不愿意去。 而对于需要去调货的这种情形,又会产生一种矛盾,谁去调?要跑多少家门店才能够调到?所以说,这就会有不一样的结果。
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二、喜欢做销售

第二个共同的特征是,生意好的那些员工,他们喜欢做销售,这的的确确让人觉得很有意思。

我们发现喜欢做销售的人,或者说喜欢在门店接待顾客的人,他们上班的时候,业绩就会好一些,我觉得这太有趣了!

因为,当我们每一个人都喜欢自己这份工作,与顾客交流的时候,就会产生出一种内在的热情,而这种热忱它会体现出来,让顾客对他产生信任,它会让顾客对他说的东西更为相信,因此他们的销售,就变成了实实在在的漂亮数字。

三、懂得和身边的人进行配合

我们发现生意做得好的员工,他不只是自己做得好,在不同的时候,他宁可自己拿不到奖励,也知道帮着其他的员工做好他们的单,以实现当班整体业绩的提升,这也是他们在内心当中非常明确的一种观念。

这种正确的观念指导着他们每天在工作当中的行为,所以说他们在班上的时候,也更容易让整个上班的人员关系更融洽,或者说团队的默契更好,因此,所有的员工一起努力,提升了当班的业绩。

当然,我们也可以说他们具有共同的特征,还有他们懂得怎样去销售产品,他们懂得专业知识,他们懂得怎样跟人交往,他们看得懂别人的内心世界,懂得善解人意,懂得倾听······

你也可以说这些是他们的共同特征,但在笔者看来,上面的这三点却往往占据着更为重要的地位。

说到底,这些员工上班的时候生意好,并不是因为他们有魔法,而是因为他们有一颗魔球般晶莹透亮的心。



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