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正洲连锁药房加盟:特色营销的四大要素! 让药店快速吸引路边人!

返回列表 来源: 发布日期: 2017.11.28
简单明了的店面设计,几秒钟内吸引匆匆路人的眼球,使人思考是否有与众不同的服务,从而产生进店的欲望。再加上人性化的内部布局,细致专业的药学服务,一定能让顾客留下深刻印象。
正洲连锁药房网店加盟

当然看似简单,实践时要准确把握以下几点要素:

1、增强行业专业特色

药店一般采取自选和柜台相结合的销售方式,以销售药品、保健品、医疗辅助品为主,能够满足顾客对药品的消费需求。

药店的药品交易特性决定了药店向顾客提供的不仅是药品销售,还要有专业的服务。

所谓药店的药学服务就是是通过店员的每一项日常工作体现出来的,优质服务包括服务方式、频率、态度、语言、表情等评价指标。

药店服务文化是当今药店生存竞争的根本,因为营销的策略容易被竞争者效仿,服务项目也容易被竞争者克隆,只有优质的服务和文化是竞争者难以复制的。

药店服务的专业性要靠员工的专业性提升,故要求企业要为员工提供多元化的培训以满足市场消费顾客的需求。

2、满足顾客体验需求

顾客来药店购买的到底是什么?难道是单单的药品吗?

当顾客来到你的门店,开口就问,你们这有蛋白质粉吗,你的店员会是什么反应——心花怒放呀。

店员以前不知套了多少近乎,绕了多少弯弯,才绕到蛋白质粉上面,但在顾客看来,你还是在推销,防备心理油然而生。

如果有一种方法,让顾客主动问询这个商品,哪怕是盯着这个商品看,这时我们的店员再上去搭讪就不是推销了,而升级成了服务。

就拿最简单的感冒药为例:可以说每一家药店都在出售很多很多不同品牌的感冒药,而且不同药店里的感冒药品在价格上基本都是差异不大的,顾客为什么就偏偏在这个药店发生购买行为呢?

可以说,在药品同质化越来越明显的市场状态下,顾客在药店购买的并不仅仅是药品而已,还兼顾购买的时间、速度、专业等等的体验。

恰当的营销能使顾客在最合理的时间,以最理想的状态,开心购买到最想要的药品,这就是满足了顾客的需求。
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3、重视氛围营造

随着药品的同质化程度的日益加剧,促销形式的雷同加深以及药品价格的越来越透明,都使药品的销售竞争变得极为激烈。这时候,药店要想最大化地吸引客源,就要在力所能及的各个环节上下一番功夫。

4、核心的经营文化

企业的经营文化要规范、合理、制度化、透明化、诚信化,符合消费者的利益,满足消费者的真实需求。

一方面,经营药店要遵循国家和地方的法规。另一方面,药店要注重企业文化中的制度文化建设,制度文化的完善和充分的宣传,有利于化解人们近几年对药品销售中产生的信任危机,提升药店的信誉度。为何外国百年企业数量很大,企业文化或许是一个强烈支撑的桥梁。


总之,零售药店应坚持以服务为宗旨,以便利、真诚、细致为原则,尊重大众的健康需要和权力。坚持规范经营、专业化服务,要不断增强服务意识,提高服务水平为消费者提供绿色环保的药品零售环境。将差异化竞争策略引入经营机制,确保在激烈的市场竞争中占有一席之地。


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