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药店千万不能要的店员(正洲连锁药房加盟培训)

返回列表 来源: 发布日期: 2017.09.13

对于加盟店(包括 网店加盟 店)来说,怎样的店员才是他们好的选择呢?作为在一线奋斗的店员,她们的表现将会直接影响到药店的业绩,所以公司人力资源在挑选人员方面必须要注意相关的细节以及店员的能力,以防客源的流失,造成损失。那我们来讨论一下,哪些店员是药店千万不能要呢?

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1、对商品不熟悉,不会推荐药品

 

没有经过系统培训的店员,不了解店中的相关药品知识,所以天天拿着企业的薪水,却在干流失客源的事情。要知道当店员接待顾客时,是不会推荐自己不了解的商品的。另外,对于顾客指名购买的药品,店员不知道在哪里就会直接告诉顾客卖完了,结果可想而知。

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2、关联做不好,浪费店里的资源

 

关联销售是店员的基本功之一,如果功夫不到家,就会浪费药店里的资源哦!例如顾客需要某个药膏,而你只是拿药膏给他,而不会想到他涂药膏时是否需要棉签或只涂药膏是否能够彻底治疗,可以关联推荐一些其他的冲剂。所以店员的关联能力如果不能提高,就可能造成了店内资源的浪费。因此,关联能力弱的员工,门店需要安排培训,提高店员的关联能力,门店业绩岂有不涨之理!

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3、店员服务不到位,顾客难回头

 

顾客进门接触最多的就是店员,如果店员服务不到位,对顾客爱理不理,很难想让顾客再回头。所以我们可以做一些调查,药店中店员负责的会员进店的次数是否有增,这些都需要店员时常关注的!会员进店次数很差的店员,服务水平一定出了问题。因为如果店员的服务水平提高,会员进店次数就会增长,业绩肯定不会差的。


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