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明明大家都是加盟药店,为什么他的药店那么火爆?

返回列表 来源: 正洲连锁药房 发布日期: 2017.09.20

    有这样一个故事,一位药店加盟商由于经营不善,和总部这边抱怨,“最近的市场不太好啊!”“都没有多少顾客进门。”“是不是您们有教他们什么秘诀呢?”后来,他到总部这边了解了其他 药店加盟   商是如何做的后,才恍然大悟,了解到他们之间的差别在哪里。

       网上总说,失败者总有哪些哪些特征,其中有一条小编觉得说得挺对的,就是出现了问题,只会怨天怨地,不会解决问题、分析问题。

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        现在我们正洲连锁药房多年来总结的经验为您们解惑一下,为什么明明都是加盟店,他的生意为什么那么火爆呢?店员作为公司的前线,她/们对业绩以及顾客服务的作用至关重要,那该如何提高店员的服务。

1.让收银员提高工作效率

收银台工作的店员如果操作慢,让顾客等待,顾客会觉得很漫长。所以不能片面地认为让顾客等一会没有什么,但这就是服务的一种,想要顾客对您的服务感到舒适,就要提高收银员的工作效率。

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2. 店员发挥“距离态度”

当顾客进入店员的一定范围时,药店营业员应面带笑容,注视着顾客的眼睛,问他是否需要帮助。同时,还要店员注意着装以及礼仪。

3. 店员要完全掌握药品的相关知识以及位置

店员只有完全地掌握药品的相关知识,才能做到给顾客一种,你是专业的、值得信任的。.

同时,由于药店中主要就是销售药物的,所以营业员需要有相关的药学专业的知识。

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4.让药店营业员牢记顾客

如果营业员能牢记进店购药的顾客,甚至能说出他们经常采购的药物,这对顾客来说是最大的喜悦。相反,如果顾客来药店已经有两三次了,但营业员却对顾客完全没有印象,顾客可能会产生失落感。


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